Política de Privacidad
En melorianthove, protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Información General
melorianthove ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de previsión financiera y presupuesto.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender completamente cómo manejamos tu información personal.
Importante: Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por melorianthove y no cubre sitios web de terceros que puedan estar vinculados desde nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios. Esta información nos ayuda a proporcionarte una experiencia personalizada y segura.
| Tipo de Información | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación (nombre, email, teléfono) | Creación y gestión de cuenta | Ejecución de contrato |
| Información financiera | Análisis y previsiones personalizadas | Consentimiento explícito |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Preferencias del usuario | Personalización de servicios | Consentimiento |
2.2 Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencia de sitios web desde los que llegaste
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Información del dispositivo y configuraciones
3. Uso de tu Información
Utilizamos tu información personal de manera responsable y transparente. Nuestro objetivo principal es brindarte el mejor servicio posible mientras protegemos tu privacidad.
- Prestación de servicios: Para proporcionarte análisis financieros, previsiones y herramientas de presupuesto personalizadas
- Comunicación: Para enviarte actualizaciones importantes, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico
- Mejora del servicio: Para analizar patrones de uso y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
- Seguridad: Para proteger tu cuenta y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Personalización: Para adaptar la experiencia del usuario según tus preferencias y necesidades
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier uso de tus datos está estrictamente limitado a los propósitos descritos en esta política.
4. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los propósitos del procesamiento.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas.
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos através de los medios proporcionados al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de un mes desde su recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, notificándote previamente.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos almacenados utilizando algoritmos de nivel bancario
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Copias de seguridad cifradas y almacenamiento geográficamente distribuido
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
- Formación regular en privacidad y seguridad para todos los empleados
- Políticas internas estrictas de manejo de datos personales
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Evaluaciones periódicas de riesgos de privacidad
6. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informe.
Períodos de Retención Específicos
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterios |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Necesario para prestación de servicios |
| Datos de cuenta inactiva | 3 años después del último uso | Posible reactivación del usuario |
| Registros de transacciones | 7 años | Requisitos legales y fiscales |
| Datos de marketing | 2 años desde la última interacción | Efectividad de comunicaciones |
Al final de estos períodos, eliminaremos de forma segura tu información personal o la anonimizaremos para que ya no pueda identificarte personalmente.
7. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni divulgamos tu información personal a terceros, excepto en las circunstancias limitadas y específicas descritas a continuación.
Circunstancias de Divulgación
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Requisitos legales: Cuando estamos legalmente obligados a divulgar información por orden judicial o autoridades regulatorias
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios
- Consentimiento explícito: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para compartir información con un tercero
Todos nuestros proveedores de servicios deben cumplir con estándares de privacidad equivalentes a los nuestros y están contractualmente obligados a proteger tu información.
8. Transferencias Internacionales
Como empresa con sede en España, procesamos principalmente tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.
Medidas de Protección para Transferencias
Cuando transferimos información personal fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información:
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que el país receptor tenga una decisión de adecuación de la UE
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales según sea necesario
- Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia cuando es requerido
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y elecciones
- Cookies de personalización: Permiten contenido y ofertas personalizadas
Puedes controlar y gestionar las cookies através de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.